Operatör ekranı
Operatör paneli, ekibinizin gün boyu içinde çalıştığı ekrandır. Üç sütunlu bir düzeni vardır ve tüm kanallar burada toplanır.
Üç sütunlu düzen
| Sütun | Ne bulunur |
|---|---|
| Sol | Kanal sekmeleri ve sohbet listesi |
| Orta | Seçili sohbetin mesaj akışı ve yazma kutusu |
| Sağ | Müşteri detay kartı — kişi bilgileri ve geçmiş |
Kanal sekmeleri
Sohbetler kanala göre sekmelere ayrılır. Her sekmede okunmamış mesaj sayacı görünür.
| Sekme | Ne gösterir |
|---|---|
| Tüm Sohbetler | Kanal ayrımı olmadan hepsi |
| Bana Atanan / Favori | Size atanmış ve favoriye aldığınız sohbetler |
| WhatsApp kanallarından gelenler | |
| Telegram | Telegram üzerinden gelenler |
| Instagram direkt mesajları | |
| Messenger | Facebook sayfa mesajları |
| WiChat | Web sitenizdeki sohbet balonundan gelenler |
| Telefon | Gelen aramalar |
| İç Sohbet | Ekip içi mesajlaşma |
| Arşiv | Kapatılmış sohbetler |
| Sistem | Sistem bildirimleri |
| Ayarlar | Kanal ve panel ayarları |
Nereden başlamalıGün başında "Bana Atanan / Favori" sekmesiyle başlamak pratiktir — üzerinizdeki işleri önce görürsünüz.
Müşteri kartı
Sağ sütunda seçili sohbetin müşterisi hakkındaki bilgiler görünür: kişi bilgileri, hangi kanallardan yazdığı ve geçmiş sohbetleri.
Kanallar birleşirAynı kişi hem WhatsApp’tan yazmış hem telefonla aramışsa, ikisi de aynı müşteri kartında görünür. Müşteriye "daha önce ne konuşmuştuk?" diye sormak zorunda kalmazsınız.