CRM/ERP entegrasyonu
WiChat’i kendi yazılımınıza üç farklı yoldan bağlayabilirsiniz. Hangisini seçeceğiniz, verinin hangi yöne aktığına bağlıdır.
Üç yol
| Yol | Veri yönü | Ne zaman kullanılır | Rehber |
|---|---|---|---|
| YZ araçları | WiChat → sizin sisteminiz | Asistan konuşma sırasında sisteminizden veri okuyacaksa | API ekleme |
| Servis anahtarı + API | Sizin sisteminiz → WiChat | Kendi yazılımınız WiChat’e mesaj gönderecek veya veri okuyacaksa | Servis anahtarı |
| Webhook | WiChat → sizin sisteminiz | WiChat’te bir şey olduğunda sisteminizin haberi olacaksa | Webhook |
Genelde birlikte kullanılırTam bir entegrasyonda üçü de devreye girer: asistan araçlarla verinizi okur, sisteminiz API ile mesaj gönderir, webhook ile olaylardan haberdar olur.
Tipik senaryolar
Senaryo 1 — Asistan sipariş durumu sorgulasın
Müşteri "siparişim nerede?" diye sorduğunda asistanın sizin sisteminizden okuması gerekir.
Yol: YZ aracı. Sipariş sorgulama uç noktanızı asistana araç olarak tanıtırsınız.
Senaryo 2 — Sipariş kargoya verilince müşteriye mesaj gitsin
Sizin sisteminizde bir şey olduğunda WiChat üzerinden mesaj göndermek istersiniz.
Yol: Servis anahtarı + API. Kendi yazılımınız WiChat’in mesaj gönderme ucunu çağırır.
Senaryo 3 — Yeni sohbet açılınca CRM’de kayıt oluşsun
WiChat’te bir olay olduğunda sisteminizin haberi olması gerekir.
Yol: Webhook. WiChat, belirlediğiniz adrese olay bilgisini gönderir.
Güvenlik ilkeleri
- En az yetki. Anahtarlarınız yalnızca gerçekten ihtiyaç duyduğu uçlara erişsin.
- IP kısıtı. Servis anahtarları yalnızca sizin sunucunuzdan kullanılabilsin.
- Anahtar saklama. Anahtarları kod deposuna, dokümana veya mesaja yazmayın.
- Ayrı anahtar. Her entegrasyon için ayrı anahtar üretin; biri sızarsa yalnızca onu iptal edersiniz.
Sonraki adımKendi sisteminizden WiChat’e erişmek için servis anahtarı rehberiyle başlayın.