Sayfa mesajlarınız cevapsız kalmasın
Facebook sayfanıza gelen mesajlar panele düşsün, operatörlerinize atansın; hangi mesajın yanıtlandığı belli olsun.
Facebook hesabınızla izin vermeniz yeterli.
Bu kanalda neler yapabilirsiniz?
Sayfa mesajları panelde
Messenger mesajları diğer kanallarla aynı listede toplanır, kaybolmaz.
Ekip paylaşımı
Sayfa erişimini paylaşmadan operatörleriniz mesajları yanıtlar.
Birden çok sayfa
Yönettiğiniz farklı sayfaları aynı panele bağlayabilirsiniz.
Müşteri kartı birleşir
Aynı kişinin diğer kanallardaki yazışmaları tek kartta toplanır.
Otomatik karşılama
Mesai dışı yanıt ve yönlendirme akışları bu kanalda da çalışır.
Yapay zeka asistan
Sık sorulan soruları asistan otomatik yanıtlayabilir.
Nasıl bağlanır?
Bağlantı, Facebook izin ekranı üzerinden yapılır.
Kanal ekleyin
Panelde Kanallar bölümünden Facebook Messenger’ı seçin.
Facebook ile bağlanın
İzin ekranında hesabınızı seçip yetki verin.
Sayfanızı seçin
Yönetici olduğunuz sayfalar listelenir; mesajlarını alacağınız sayfayı seçin.
Test edin
Başka bir hesaptan sayfanıza mesaj gönderin ve panelde göründüğünü doğrulayın.
- Bağlamak istediğiniz Facebook sayfası
- Sayfa üzerinde yönetici yetkiniz
Diğer kanallarla aynı düzen
Hangi kanaldan gelirse gelsin, ekibiniz aynı araçlarla çalışır.
Tek sohbet listesi
Bu kanaldan gelen mesajlar diğer kanallarla aynı listede toplanır; operatörünüz tek ekrandan çalışır.
Atama ve takip
Sohbeti üstlenin, departmana yönlendirin, favoriye alın. Kimin neyle ilgilendiği belli olur.
Hazır şablonlar
Sık verdiğiniz cevapları şablona alın, tek tıkla gönderin.
Otomatik çeviri
Yabancı dildeki mesajın çevirisi altında görünür; siz Türkçe yazarsınız, müşteriye kendi dilinde gider.
Akış ile otomasyon
Karşılama, yönlendirme ve sorgulama akışlarını görsel editörde kurun.
Yapay zeka asistan
Asistan bu kanalda da çalışır; sisteminizden veri okuyup cevap üretir.
Bu kanalı bugün bağlayın
Hesabınızı açın, kanalınızı bağlayın ve mesajlarınız panele düşmeye başlasın.