Çeviri köprüsü

Müşteriniz kendi dilinde yazsın, siz Türkçe yanıtlayın

Yabancı dildeki mesaj geldiğinde çevirisi operatörünüzün ekranında belirir. Operatör Türkçe yazar; mesaj müşteriye kendi dilinde ulaşır. Telefonda da aynısı sesli olarak çalışır.

Ücretsiz Başlayın Çeviri Rehberi

Operatörünüzün yabancı dil bilmesi gerekmez.

Operatör ekranı
Hello, is my order shipped yet?
Merhaba, siparişim gönderildi mi?
Evet, dün kargoya verildi.
Yes, it was shipped yesterday.
Operatör Türkçe yazdı — müşteriye İngilizce gitti
İki yön

Köprü her iki yönde çalışır

Gelen mesaj

Müşterinin dili algılanır, çevirisi özgün metnin hemen altında gösterilir. Özgün metin asla kaybolmaz.

Giden mesaj

Operatör Türkçe yazar; mesaj müşterinin diline çevrilerek gönderilir. İki metin de kayıtta durur.

Telefonda

Sesli görüşmede de aynı köprü

Telefon kanalında çeviri, konuşmanın metne dönüştürülmesinin ardından devreye girer.

Dil tuşla seçilir

Türkçe standarttır. İzin verdiğiniz diğer diller karşılamada anons edilir; müşteri tuşa basarak dilini seçer.

Konuşma o dilde dinlenir

Seçimden sonra dinleme ve seslendirme seçilen dile geçer.

Panelde çift dilli görünür

Müşterinin söyledikleri kendi dilinde yazılır, altında Türkçe çevirisi belirir.

Yanıt müşterinin dilinde seslendirilir

Operatör Türkçe yazar; metin müşterinin diline çevrilip sesli iletilir.

Operatör Paneli — Telefon Konuşması
Aktif çağrı ekranı: konuşmanın yazıya dökülmüş hali ve seslendirilen yanıtlar
Sesli görüşme metne dönüşür; yazdığınız yanıt sesli okunur
Kazanım

Ne değişiyor?

Ekip büyütmeden kapsam

Yabancı dil bilen operatör aramak yerine mevcut ekibinizle her müşteriye hizmet verirsiniz.

Görüşme yarıda kalmaz

Dil engeli yüzünden kapanan konuşmalar sürdürülebilir hale gelir.

Kayıt anlaşılır kalır

Geçmişe bakan herkes hem özgün metni hem çevirisini görür.

Sık sorulanlar

Merak edilenler

Hayır. Gelen mesajın Türkçe çevirisi ekranında görünür; o Türkçe yazar, mesaj müşterinin diline çevrilerek gider. Telefonda da aynı şekilde çalışır.
Yazılı kanalların tamamında ve telefon kanalında. Telefonda konuşma önce metne çevrilir, sonra çeviri devreye girer.
Yazılı kanallarda hayır — dil mesajdan algılanır. Telefonda Türkçe standarttır; diğer diller karşılamada tuşla seçilir.
Hayır, tenant bazında açılır. Yöneticiniz çeviriyi panelden etkinleştirdiğinde operatör ekranında görünmeye başlar.
Hayır. Müşterinin yazdığı özgün metin her zaman görünür; çeviri onun altında ek bir satır olarak gösterilir.

Dil engelini kaldırın

Çeviriyi panelden açın, ilk yabancı dildeki mesajın çevirisiyle birlikte düştüğünü görün.

Ücretsiz Başlayın Çeviri Rehberi