Çeviri köprüsü
Çeviri köprüsü, müşterinin dili ile operatörünüzün dili arasında iki yönlü bir bağ kurar. Operatörünüzün yabancı dil bilmesi gerekmez.
Çalışma mantığı
Dil algılanır
Gelen mesajın hangi dilde yazıldığı belirlenir.
Çeviri yapılır
Mesaj çeviri kuyruğuna alınır ve Türkçeye çevrilir.
Ekranda gösterilir
Özgün metin yerinde kalır; çevirisi hemen altında ek bir satır olarak görünür.
Yanıt geri çevrilir
Operatör Türkçe yazar; mesaj müşterinin diline çevrilerek gönderilir.
Özgün metin kaybolmazÇeviri, özgün metnin yerine geçmez — yanına eklenir. Böylece hem müşterinin tam olarak ne yazdığını görürsünüz hem de anlamını.
Hangi kanallarda çalışır?
Çeviri köprüsü yazılı kanalların tamamında ve telefon kanalında çalışır. Telefonda konuşma önce metne dönüştürülür, sonra çeviri devreye girer.
| Kanal grubu | Nasıl çalışır |
|---|---|
| Yazılı kanallar | Dil mesajdan otomatik algılanır |
| Telefon | Türkçe standarttır; diğer diller karşılamada tuşla seçilir |
Çeviriyi açma
Çeviri tenant bazında etkinleştirilir. Yöneticiniz panelden açtığında operatör ekranlarında çeviri satırları görünmeye başlar.
Açık değilseOperatör ekranında çeviri görünmüyorsa ilk bakılacak yer bu ayardır. Çeviri kapalıyken mesajlar yalnızca özgün dilinde gösterilir.
Ayrıntılı rehberler
Yazılı çeviri
Mesajlaşma kanallarında çevirinin nasıl göründüğü ve nasıl kullanıldığı.
Yazılı çeviri