Yapay zeka asistan

Cevabı uyduran değil, bulan asistan

Genel bilgi veren bir sohbet botu değil. Sizin sisteminize bağlanır; abone bilgisini, sipariş durumunu, borcu gerçek kaynaktan okur ve öyle cevaplar.

Ücretsiz Başlayın Nasıl Çalışır

Yazılı kanallarda da telefonda da aynı asistan.

Asistan · adım adım
müşteri: "Faturam ne kadar geldi?"
→ araç çağrılıyor: abone_bul(telefon)
← abone bulundu
→ araç çağrılıyor: borc_sorgula(abone_no)
← güncel dönem borcu döndü
✓ cevap üretildi — gerçek veriden

Fark

Sıradan bir bot ile arasındaki fark

	Sıradan sohbet botu	WiChat YZ Asistan
Bilgi kaynağı	Eğitildiği genel metinler	Sizin sisteminiz — CRM, ERP, kendi API’niz
"Faturam ne kadar?"	Cevap veremez veya uydurur	Aboneyi bulur, borcu sorgular, tutarı söyler
Kapsam	Her şeye cevap vermeye çalışır	Çerçevesini siz çizersiniz
Devir	Genelde yok	Çözemediğini operatöre geçmişiyle devreder
Kanal	Tek kanal	Yazılı kanalların hepsi ve telefon

Araçlar

Asistan sisteminize soru sorar

Her araç, asistanın yapabileceği bir işlemdir. Hangi araçları tanımlarsanız asistan yalnızca onları kullanabilir.

Sorgulama araçları

Abone bul, sipariş durumu getir, borç sorgula, kargo takip et. Asistan gerekli parametreyi konuşmadan çıkarır ve aracı çağırır.

İşlem araçları

Arıza kaydı aç, talep oluştur, randevu ver. Asistan yalnızca izin verdiğiniz işlemleri yapabilir.

Zincirleme çalışma

Tek araç yetmezse arka arkaya birkaç araç çağırır: önce aboneyi bulur, sonra borcunu sorgular, sonra cevabı kurar.

Kendi API’niz de bir araç olabilirMevcut CRM veya ERP yazılımınızın uç noktalarını asistana tanıtabilirsiniz. Kendi API’nizi ekleme rehberi →

Çerçeve

Ne söyleyeceğine siz karar verirsiniz

Görevini tanımlarsınız

Asistanın kim olduğunu, hangi firma adına konuştuğunu, hangi konularda yardımcı olacağını yazarsınız.

Sınırlarını çizersiniz

Kapsam dışı sorularda ne diyeceğini, emin olmadığında nasıl davranacağını, hangi konuları hiç açmayacağını belirlersiniz.

Devir kurallarını koyarsınız

Hangi kelimeler geçtiğinde çağrının operatöre aktarılacağını tanımlarsınız.

Sınırlarını ayarlarsınız

Çalışma saati kısıtı, kanal seçimi, günlük jeton bütçesi ve konuşma bağlam uzunluğu sizin kontrolünüzde.

Yapay zeka asistan yapılandırma formu: model, sistem talimatı ve araç seçimi — **YZ Asistan yapılandırması**

Güvenlik

Müşteri verisi sınırların içinde kalır

Yalnızca tanımlı veri

Asistan yalnızca sizin tanımladığınız araçlara erişir. Tanımlanmamış bir kaynağa ulaşamaz.

Doğru kişiye doğru bilgi

Sorgular arayanın/yazanın kendi kaydı üzerinden yapılır; bir müşterinin bilgisi başkasına açılmaz.

Kayıt disiplini

Kayıtlarda hassas bilgiler maskelenir. Ayrıntı için veri güvenliği rehberi.

Sık sorulanlar

Merak edilenler

Asistan yanlış bilgi verir mi?

Cevabı sisteminizden okuduğu veriye dayandırır; tanımlamadığınız bir veriye erişemez. Ayrıca hangi konularda konuşup hangilerinde konuşmayacağını, bilmediğinde ne diyeceğini siz belirlersiniz.

Hangi kanallarda çalışıyor?

WhatsApp Business, WhatsApp Personal, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, WebChat ve telefon — hepsinde. Kanal bazında açıp kapatabilirsiniz.

Kendi CRM yazılımıma bağlayabilir miyim?

Evet. Kendi API uç noktalarınızı asistana araç olarak tanıtırsınız; asistan gerektiğinde bu uçları çağırıp dönen veriyle cevap üretir.

Maliyeti kontrol edebilir miyim?

Günlük jeton bütçesi belirleyebilirsiniz. Ayrıca asistanı yalnızca çalışma saatleri dışında veya belirli kanallarda çalışacak şekilde sınırlayabilirsiniz.

Operatöre ne zaman devreder?

Belirlediğiniz devir anahtar kelimeleri geçtiğinde, müşteri talep ettiğinde veya kurduğunuz akış öyle yönlendirdiğinde. Operatör konuşma geçmişini görerek devralır.

Asistanı kendi verinizle konuşturun

Hesabınızı açın, ilk aracınızı tanımlayın ve asistanın gerçek cevap üretmesini izleyin.

Ücretsiz Başlayın Telefonda Sesli Asistan