Resmî WhatsApp iş hesabınızı ekibinize açın
İş hesabınızı bağlayın; gelen mesajlar operatörlerinize dağılsın. Onaylı şablonlarla toplu bilgilendirme yapın, medya paylaşın, geçmişi tek yerde tutun.
Facebook hesabınızla izin vermeniz yeterli.
Bu kanalda neler yapabilirsiniz?
Ekipçe tek numara
Tek iş numarasına gelen mesajları birden çok operatör aynı anda yanıtlar; kimse telefonunu paylaşmak zorunda kalmaz.
Onaylı şablon mesajlar
Bilgilendirme ve hatırlatma mesajlarını onaylı şablonlarla gönderin.
Medya paylaşımı
Görsel, belge, ses ve video gönderip alın; hepsi sohbet kaydında saklanır.
Toplu gönderim
Kampanya veya duyuruyu seçtiğiniz kitleye şablonla topluca iletin.
Müşteri kartı birleşir
Aynı kişinin WhatsApp yazışması, telefon görüşmesi ve web sohbeti aynı kartta toplanır.
Otomatik yanıt
Mesai dışı karşılama, yönlendirme ve sorgulama akışlarını kurun.
Business API mi, Personal mı?
| WhatsApp Business API | WhatsApp Personal | |
|---|---|---|
| Bağlantı | Facebook izniyle, resmî | QR kod ile mevcut numara |
| Numara | API’ye özel iş numarası | Hâlihazırda kullandığınız numara |
| Şablon mesaj | Var — onaylı şablonlarla | Yok |
| Toplu gönderim | Şablonla yapılabilir | Sınırlı |
| Uygun olduğu yer | Kurumsal kullanım, yüksek hacim | Hızlı başlangıç, mevcut numarayı taşımadan |
Nasıl bağlanır?
Kurulum panelden yapılır; sunucu ayarı veya teknik kurulum gerekmez.
Kanal ekleyin
Panelde Kanallar bölümünden WhatsApp Business kanalını seçin.
Facebook ile bağlanın
"Facebook ile Bağlan" butonuna basın; güvenli izin ekranında hesabınızı seçip yetki verin.
Numaranızı seçin
Hesabınıza bağlı iş numaraları listelenir; kullanmak istediğinizi seçin.
Test edin
Kendi telefonunuzdan bir mesaj gönderin; panelde sohbet olarak düştüğünü görün.
- Facebook işletme hesabı
- WhatsApp Business API için uygun, başka bir uygulamada kayıtlı olmayan bir numara
- Numaranın doğrulanmış olması
Diğer kanallarla aynı düzen
Hangi kanaldan gelirse gelsin, ekibiniz aynı araçlarla çalışır.
Tek sohbet listesi
Bu kanaldan gelen mesajlar diğer kanallarla aynı listede toplanır; operatörünüz tek ekrandan çalışır.
Atama ve takip
Sohbeti üstlenin, departmana yönlendirin, favoriye alın. Kimin neyle ilgilendiği belli olur.
Hazır şablonlar
Sık verdiğiniz cevapları şablona alın, tek tıkla gönderin.
Otomatik çeviri
Yabancı dildeki mesajın çevirisi altında görünür; siz Türkçe yazarsınız, müşteriye kendi dilinde gider.
Akış ile otomasyon
Karşılama, yönlendirme ve sorgulama akışlarını görsel editörde kurun.
Yapay zeka asistan
Asistan bu kanalda da çalışır; sisteminizden veri okuyup cevap üretir.
Bu kanalı bugün bağlayın
Hesabınızı açın, kanalınızı bağlayın ve mesajlarınız panele düşmeye başlasın.