Santraliniz de aynı panele bağlansın
Gelen arama, tıpkı bir mesaj gibi sohbet listesinde kart olur. Yapay zeka asistan karşılar ve konuşur; konuşmanın tamamı metin olarak kayda geçer.
Mevcut santralinizle çalışır, numaranız değişmez.
Bu kanalda neler yapabilirsiniz?
Arama sohbet olur
Çağrı panelde kart olarak düşer; arayan müşteri kartınızla eşleşirse kim aradığını anında görürsünüz.
Yapay zeka karşılar
Asistan müşteriyle konuşur, sisteminizden veri okur, gerektiğinde operatöre devreder.
Konuşma yazıya döner
Söylenen her şey metne çevrilip kaydedilir; görüşmeyi dinlemeden okuyabilirsiniz.
Çoklu dil
Türkçe standarttır; izin verdiğiniz diğer diller karşılamada tuşla seçilir.
Operatöre devir
Çağrı, geçmişiyle birlikte operatöre veya departmana aktarılır.
Tek müşteri geçmişi
Telefon görüşmesi, aynı kişinin WhatsApp ve web yazışmalarıyla aynı kartta birleşir.
Sesli asistan nasıl konuşuyor?
Sözünü kesebilir
Müşteri konuşmaya başladığında seslendirme durur; anonsun bitmesini beklemek gerekmez.
Bekletirken konuşur
Veri sorgulanırken "bir saniye, kontrol ediyorum" gibi cümlelerle sessizlik oluşmaz.
Nasıl bağlanır?
Santralinizin SIP bilgilerini panele girmeniz yeterli.
Kanal ekleyin
Panelde Kanallar bölümünden Telefon (VOIP) kanalını seçin.
Santral bilgilerini girin
SIP sunucu adresi, kullanıcı adı (genelde dahili numara) ve parolayı girin.
Hattı adlandırın
Hattı tanımanız için kısa bir etiket verin. Türkçe karakterler otomatik dönüştürülür, boşluk ve işaretler temizlenir.
Karşılamayı seçin
Çağrıyı yapay zeka asistanın mı, operatörün mü yoksa bir akışın mı karşılayacağını belirleyin.
Kaydı doğrulayın
Hat kaydı başarılı olduğunda durum yeşile döner. Kendi telefonunuzdan arayıp test edin.
- SIP destekleyen bir santral veya operatör hattı
- SIP sunucu adresi, kullanıcı adı ve parola
- Abonelik planınızda Ses Sohbeti özelliğinin tanımlı olması
- Santral tarafında sunucumuzun IP adresine izin verilmesi gerekebilir
Diğer kanallarla aynı düzen
Hangi kanaldan gelirse gelsin, ekibiniz aynı araçlarla çalışır.
Tek sohbet listesi
Bu kanaldan gelen mesajlar diğer kanallarla aynı listede toplanır; operatörünüz tek ekrandan çalışır.
Atama ve takip
Sohbeti üstlenin, departmana yönlendirin, favoriye alın. Kimin neyle ilgilendiği belli olur.
Hazır şablonlar
Sık verdiğiniz cevapları şablona alın, tek tıkla gönderin.
Otomatik çeviri
Yabancı dildeki mesajın çevirisi altında görünür; siz Türkçe yazarsınız, müşteriye kendi dilinde gider.
Akış ile otomasyon
Karşılama, yönlendirme ve sorgulama akışlarını görsel editörde kurun.
Yapay zeka asistan
Asistan bu kanalda da çalışır; sisteminizden veri okuyup cevap üretir.
Bu kanalı bugün bağlayın
Hesabınızı açın, kanalınızı bağlayın ve mesajlarınız panele düşmeye başlasın.