Kargo sorusunu anında yanıtlayın
Teslimat yaklaştıkça sorular artar. Takip numarası sorgusunu otomatikleştirin, adres ve teslimat sorunlarını doğru ekibe yönlendirin.
Kendi kargo sisteminize veya servis sağlayıcınıza bağlanır.
Bugün nasıl, WiChat ile nasıl?
| Durum | Bugün | WiChat ile |
|---|---|---|
| Müşteri kargosunu soruyor | Operatör kargo sitesine girip elle sorgular | Takip numarası yazılır, durum otomatik sorgulanır |
| Teslimat günü soru yığılır | Kuyruk uzar, yanıt süreleri artar | Sistem hepsini karşılar, ekip yalnızca sorunlu gönderilere bakar |
| Adres hatalı çıkmış | Müşteri farkı geç öğrenir | Adres sorunu koşulla yakalanır, ilgili ekibe düşer |
| Teslim edilemedi bildirimi | Müşteri aramadıkça haber alamaz | Durum değişince müşteriye kendiliğinden bilgi gider |
Kargo durumu sorgulama akışı
Aşağıdaki akış, görsel editörde kurulan gerçek düğümlerle oluşturulur.
Anahtar Kelime ile başlar
Mesajda "kargo", "takip" veya "teslimat" geçtiğinde akış devreye girer.
Soru Sor ile numara istenir
"Takip numaranızı paylaşır mısınız?" Cevap değişkene yazılır.
Koşul ile biçim doğrulanır
Numara beklenen biçimde değilse müşteriden tekrar istenir.
API Çağrısı veya YZ + CRM Aracı
Kargo durumu kendi sisteminizden veya servis sağlayıcınızın ucundan sorgulanır.
Durum iletilir
Gönderinin bulunduğu aşama ve varsa tahmini teslim tarihi müşteriye gönderilir.
Sorunluysa Departmana Devret
Teslim edilemedi, adres hatalı veya gecikme varsa sohbet lojistik ekibine aktarılır.
TK000123456. Sorgu, sizin bağladığınız sisteme gider — hazır bir kargo firması bağlantısı içermez.
Kargo verisi nereden geliyor?
Ne değişiyor?
Yığılma biter
Teslimat günlerindeki soru yoğunluğu otomatik karşılanır.
Sorun erken yakalanır
Adres veya teslimat sorunları koşulla ayrılıp doğru ekibe düşer.
Müşteri bilgilendirilir
Durum değiştiğinde haber vermek için müşterinin sormasını beklemezsiniz.
Hangi kanallarda çalışır?
Bu kurgu tüm kanallarda aynı şekilde çalışır:
WhatsApp Business WhatsApp Personal Instagram Messenger Telegram WebChat Telefon (VOIP)
Nasıl kurulur?
Akışı çizin
Görsel editörde düğümleri sürükleyip bağlayın veya hazır bir şablondan başlayın.
Sisteminizi bağlayın
Sorgulanacak verinin geldiği API uçlarınızı araç olarak tanıtın.
Çerçeveyi belirleyin
Yapay zeka asistan kullanıyorsanız neyi söyleyip neyi söylemeyeceğini yazın.
Test edip yayına alın
Kendi hesabınızdan deneyin, sonra akışı aktif edin.
Bu akışı kendi sürecinize göre kurun
Hesabınızı açın, hazır şablondan başlayın, kendi adımlarınızı ekleyin.