WhatsApp Business API kurulumu
Resmî WhatsApp iş hesabınızı Facebook izin akışıyla bağlarsınız. Bağlantı kurulduğunda gelen mesajlar operatörlerinize dağılmaya başlar.
Ön koşullar
- Facebook işletme hesabı
- WhatsApp Business API için kullanılabilir bir numara — başka bir WhatsApp uygulamasında kayıtlı olmamalı
- Numaranın doğrulanmış olması
- Panelde yönetici yetkisi
Adım 1 — Kanalı ekleme
Panelde Kanallar bölümüne gidin, kanal tipleri arasından WhatsApp Business’ı seçin.
Adım 2 — Facebook izni
Facebook ile Bağlan butonuna bastığınızda güvenli bir izin penceresi açılır. Bu pencere Facebook’a aittir; kimlik bilgilerinizi WiChat görmez.
İzin ekranında WiChat’in isteyeceği yetkiler listelenir. Bu yetkiler mesajlarınızı alabilmek ve sizin adınıza yanıt gönderebilmek içindir.
Adım 3 — Numara seçimi
Yetki verdikten sonra hesabınıza bağlı WhatsApp iş numaraları listelenir. Kullanmak istediğiniz numarayı seçin.
Listede numaranızı göremiyorsanız, o numara henüz WhatsApp Business hesabınıza tanımlanmamış olabilir. Facebook işletme yöneticisinden numarayı ekleyip doğrulamanız gerekir.
Adım 4 — Bağlantıyı doğrulama
Test mesajı gönderin
Kendi telefonunuzdan bağladığınız iş numarasına bir mesaj gönderin.
Panelde kontrol edin
Operatör panelinde WhatsApp sekmesinde sohbetin düştüğünü görün.
Yanıt verin
Panelden yanıt yazın; mesajın telefonunuza ulaştığını doğrulayın.
Şablon mesajlar hakkında
WhatsApp Business API’de, müşteri size yazmadan siz ilk mesajı gönderemezsiniz — bunun için onaylı şablon mesajlar kullanılır. Şablonlar WhatsApp tarafından incelenip onaylanır.
Bu, toplu bilgilendirme ve hatırlatma gönderiminin nasıl yapılacağını belirler. Ayrıntı için toplu gönderim rehberine bakın.
Sorun giderme
| Belirti | Olası sebep | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| İzin penceresi açılmıyor | Tarayıcı engelliyor | Açılır pencere engelleyicisini kapatıp tekrar deneyin |
| Numara listede yok | Numara hesaba tanımlı değil | Facebook işletme yöneticisinden numarayı ekleyip doğrulayın |
| Bağlandı ama mesaj gelmiyor | Abonelik ayarı eksik olabilir | Kanal kartındaki denetim/onarım işlevini çalıştırın |
| Mesaj gönderilemiyor | Müşteri yazmadan ilk mesaj gönderilemez | Onaylı şablon mesaj kullanın |