İlk 15 dakika
Panele ilk girdiğinizde ne yapacağınızı bilmek zaman kazandırır. Bu sıra, çalışan bir kurulum için en kısa yoldur.
Önerilen sıra
1. İlk kanalınızı bağlayın (5 dakika)
Müşterilerinizin en çok kullandığı kanalla başlayın. Çoğu firma için bu WhatsApp’tır.
2. Test edin (2 dakika)
Kendinize yazın
Kendi telefonunuzdan bağladığınız kanala bir mesaj gönderin.
Panelde görün
Sohbetin panelde düştüğünü doğrulayın.
Yanıt verin
Panelden cevap yazın; mesajın size ulaştığını görün.
3. Ekibinizi davet edin (3 dakika)
Müşteri panelindeki Kullanıcılar sayfasından operatörlerinizi ekleyin. Her birine rol ve gerekiyorsa departman atayın.
Ayrıntı: kullanıcılar ve yetkiler.
4. Birkaç şablon oluşturun (3 dakika)
Gün içinde en sık verdiğiniz üç dört cevabı şablona alın. Bu, ekibinizin en hızlı hissedeceği iyileşmedir.
Ayrıntı: rehber ve şablonlar.
5. Basit bir karşılama akışı kurun (2 dakika)
Hazır şablonlardan bir karşılama akışı alıp metinlerini kendinize göre düzenleyin. Mesai dışında gelen mesajlar cevapsız kalmasın.
Ayrıntı: akış oluşturma.
Sonrasında
Temel kurulum çalıştıktan sonra sırasıyla şunlara bakabilirsiniz:
| Ne zaman | Ne yapın |
|---|---|
| İlk hafta | Diğer kanallarınızı ekleyin, ekibinizin panele alışmasını sağlayın |
| İlk ay | Sık gelen soruları belirleyip akışlarla otomatikleştirin |
| Sonrasında | Yapay zeka asistanı devreye alın, sisteminize bağlayın |