Instagram mesajlarınız ekibinize dağılsın
Gelen direkt mesajlar telefonda tek kişide birikmesin. Panelde toplansın, operatörlerinize atansın, geçmişi kayıt altında kalsın.
Facebook hesabınızla izin vermeniz yeterli.
Bu kanalda neler yapabilirsiniz?
DM’ler panelde
Instagram direkt mesajları diğer kanallarla aynı sohbet listesinde toplanır.
Ekip paylaşımı
Hesap parolasını kimseyle paylaşmadan operatörleriniz mesajları yanıtlar.
Müşteri kartı birleşir
Instagram’dan yazan kişi daha önce WhatsApp’tan yazdıysa geçmişi aynı kartta görürsünüz.
Hazır şablonlar
Sık gelen ürün ve fiyat sorularına şablonla hızlı yanıt verin.
Otomatik karşılama
Mesai dışında karşılama mesajı ve yönlendirme akışı çalıştırın.
Yapay zeka asistan
Asistanı açarak ürün ve stok sorularını otomatik yanıtlatabilirsiniz.
Nasıl bağlanır?
Bağlantı, Facebook izin ekranı üzerinden yapılır.
Kanal ekleyin
Panelde Kanallar bölümünden Instagram’ı seçin.
Facebook ile bağlanın
İzin ekranında hesabınızı seçip yetki verin.
Hesabı seçin
Sayfanıza bağlı Instagram işletme hesapları listelenir; bağlamak istediğinizi seçin.
Test edin
Başka bir hesaptan DM gönderin ve panelde göründüğünü doğrulayın.
- Instagram hesabınızın işletme hesabı olması
- Hesabın bir Facebook sayfasına bağlı olması
- Sayfa üzerinde yönetici yetkinizin bulunması
Diğer kanallarla aynı düzen
Hangi kanaldan gelirse gelsin, ekibiniz aynı araçlarla çalışır.
Tek sohbet listesi
Bu kanaldan gelen mesajlar diğer kanallarla aynı listede toplanır; operatörünüz tek ekrandan çalışır.
Atama ve takip
Sohbeti üstlenin, departmana yönlendirin, favoriye alın. Kimin neyle ilgilendiği belli olur.
Hazır şablonlar
Sık verdiğiniz cevapları şablona alın, tek tıkla gönderin.
Otomatik çeviri
Yabancı dildeki mesajın çevirisi altında görünür; siz Türkçe yazarsınız, müşteriye kendi dilinde gider.
Akış ile otomasyon
Karşılama, yönlendirme ve sorgulama akışlarını görsel editörde kurun.
Yapay zeka asistan
Asistan bu kanalda da çalışır; sisteminizden veri okuyup cevap üretir.
Bu kanalı bugün bağlayın
Hesabınızı açın, kanalınızı bağlayın ve mesajlarınız panele düşmeye başlasın.