Hangi işi çözmek istiyorsunuz?
Aşağıdaki senaryoların hepsi aynı üç yapı taşıyla kurulur: görsel akış editörü, yapay zeka asistan ve sisteminize bağlanan araçlar. Hazır şablondan başlayıp kendi sürecinize uyarlarsınız.
Sık kurulan çözümler
Satış ve Teklif
Gelen talebi anında karşılayın, nitelendirin, satış ekibinize sıcak aktarın.
Detaylı bilgiSipariş Süreci
"Siparişim nerede?" sorusunu sistem yanıtlasın; istisnalar operatöre düşsün.
Detaylı bilgiTeknik Destek
İlk çözüm adımlarını sistem versin, çözülmeyeni kayda dönüştürüp doğru ekibe yollasın.
Detaylı bilgiKargo Takibi
Takip numarasıyla durum sorgulansın, sorunlu gönderi lojistiğe aktarılsın.
Detaylı bilgiÖdeme Doğrulama
Borç sorgusu otomatik yanıtlansın, ödeme bildirimi muhasebeye taşınsın.
Detaylı bilgiİSS Çağrı Merkezi
İnternet servis sağlayıcıları için abone tanıma, arıza ve borç kurgusu.
Detaylı bilgiHepsi aynı üç parçadan kuruluyor
Senaryo değişir, yöntem değişmez. Bir kez öğrendiğinizde her süreci kurabilirsiniz.
| Yapı taşı | Ne yapar | Ne zaman kullanılır |
|---|---|---|
| Akış (Flow) | Adımları ve koşulları siz çizersiniz; sistem tam olarak öyle davranır. | Süreç net ve kurallıysa: sipariş sorgu, arıza kaydı, menü |
| YZ Asistan | Serbest konuşur, soruyu anlar, cevabı üretir. | Müşteri kendi cümleleriyle yazıyorsa veya konuşuyorsa |
| Araçlar | Sisteminizden gerçek veriyi okur veya kayıt açar. | Cevap sizin verinizde olduğunda: borç, sipariş, abone |
Senaryodan bağımsız olarak
Mesai dışı yanıt
Gece veya hafta sonu gelen talep cevapsız kalmaz.
Tutarlı cevap
Bilgi sisteminizden okunur; operatörden operatöre değişmez.
Tekrar eden iş azalır
Ekip aynı soruyu gün boyu yanıtlamaz, gerçek işlere odaklanır.
Kayıt kalır
Her konuşma panelde saklanır; kimin ne dediği ve ne söz verildiği bellidir.
Tüm kanallarda aynı
Kurduğunuz akış WhatsApp’ta da telefonda da aynı şekilde çalışır.
Dil engeli kalkar
Yabancı dildeki müşteriyle çeviri köprüsü üzerinden anlaşırsınız.
Kendi sürecinizi kurmaya başlayın
Hazır bir şablondan başlayın, adımları kendi işinize göre değiştirin.