WiChat Kullanım Rehberi
Hesabınızı açmaktan yapay zeka asistanı kendi sisteminize bağlamaya kadar her adım burada. Sırayla ilerleyebilir veya soldaki menüden aradığınız konuya doğrudan gidebilirsiniz.
Nereden başlamalı?
Yeni başlıyorsanız sırayla ilerleyin. Belirli bir konuyu arıyorsanız aşağıdaki kartlardan gidin.
Kanal bağlamak istiyorum
WhatsApp, Instagram, Messenger, WebChat ve telefon kurulumu — adım adım.
Kanal kurulumuOtomatik akış kuracağım
Görsel editörde akış çizme, düğüm tipleri ve uçtan uca örnek senaryo.
Akış rehberiYapay zeka asistan kuracağım
Asistanı yapılandırma, cevap çerçevesi, araç çağırma ve kendi API’nizi ekleme.
YZ Asistanİki panel, iki farklı iş
WiChat’te iki ayrı çalışma alanı vardır. Hangi işi nerede yapacağınızı bilmek en çok zaman kazandıran bilgidir.
| Panel | Kimler kullanır | Ne yapılır |
|---|---|---|
Müşteri panelichat.wi.tr/login | Firma yöneticisi | Kanal bağlama, kullanıcı ve yetki yönetimi, raporlar, abonelik, güvenlik, entegrasyon ayarları |
| Operatör paneli CRM içinden açılır | Operatörler, süpervizörler | Günlük mesajlaşma, çağrı karşılama, rehber ve şablonlar, akış düzenleme, ekip içi sohbet |
İpucuBir ayarı bulamıyorsanız önce hangi panelde olduğunuzu kontrol edin. Kanal bağlama her iki panelden de yapılabilir; kullanıcı ve abonelik yönetimi yalnızca müşteri panelindedir.
Temel kavramlar
Rehber boyunca sık geçen terimler:
| Terim | Anlamı |
|---|---|
| Kanal | Müşterinin size ulaştığı yol: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, WebChat veya telefon. |
| Sohbet | Bir müşteriyle yapılan konuşmanın tamamı. Telefon araması da bir sohbet kartı olarak görünür. |
| Operatör | Sohbetleri yanıtlayan ekip üyesi. |
| Akış (Flow) | Gelen mesaja otomatik yanıt veren, koşullara göre dallanan kurgu. |
| Düğüm (Node) | Akışın tek bir adımı: mesaj gönder, koşul kontrol et, veri sorgula gibi. |
| YZ Asistan | Serbest konuşabilen, sisteminizden veri okuyup cevap üreten yapay zeka. |
| Araç (Tool) | YZ Asistanın çağırabildiği işlem: abone sorgula, arıza kaydı aç gibi. |
| Şablon | Sık kullanılan hazır mesaj metni. |
Bu rehberdeki tüm örneklerRehberdeki tüm ekran görüntüleri ve örnek veriler, bu iş için hazırlanmış bir demo hesap üzerinden alınmıştır. Hiçbir görselde veya örnekte gerçek müşteri bilgisi yer almaz.