Instagram kurulumu
Instagram işletme hesabınıza gelen direkt mesajları panele alırsınız. Bağlantı Facebook izin akışı üzerinden yapılır.
Ön koşullar
Instagram bağlantısının çalışması için hesabınızın belirli bir yapıda olması gerekir:
- Instagram hesabınız işletme hesabı olmalı (kişisel veya içerik üretici hesap yeterli değildir)
- Hesap bir Facebook sayfasına bağlı olmalı
- O Facebook sayfası üzerinde yönetici yetkiniz olmalı
- Panelde yönetici yetkisi
Adım 1 — Hesap hazırlığı
Hesabınız henüz uygun değilse, Instagram uygulamasından şu dönüşümü yapın:
İşletme hesabına geçin
Instagram uygulamasında Ayarlar bölümünden hesap türünü işletme hesabı olarak değiştirin.
Facebook sayfasına bağlayın
Dönüşüm sırasında veya sonrasında hesabı yönettiğiniz bir Facebook sayfasına bağlayın.
Mesajlaşma iznini açın
Instagram ayarlarında, mesajlara üçüncü taraf uygulamalardan erişime izin verilmiş olmalıdır.
Adım 2 — Kanalı bağlama
Panelde Kanallar bölümünden Instagram’ı seçin ve Facebook ile bağlanın. İzin ekranında yetki verdikten sonra hesap listesi gelir.
Listede birden fazla hesap olabilir; bağlamak istediğinizi seçip kaydedin.
Adım 3 — Test
Başka bir hesaptan yazın
Farklı bir Instagram hesabından işletme hesabınıza direkt mesaj gönderin.
Panelde kontrol edin
Operatör panelinde Instagram sekmesinde sohbetin düştüğünü görün.
Yanıt verin
Panelden yanıt yazın; mesajın Instagram tarafına ulaştığını doğrulayın.
Sorun giderme
| Belirti | Olası sebep | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| Hesap listede görünmüyor | Hesap işletme hesabı değil | Instagram’dan hesap türünü işletme hesabına çevirin |
| Hesap listede görünmüyor | Facebook sayfasına bağlı değil | Instagram hesabını bir Facebook sayfasına bağlayın |
| Bağlandı ama mesaj gelmiyor | Mesaj erişim izni kapalı | Instagram ayarlarında üçüncü taraf mesaj erişimini açın |
| Bağlandı ama mesaj gelmiyor | Abonelik ayarı eksik olabilir | Kanal kartındaki denetim/onarım işlevini çalıştırın |
| İzin ekranı açılmıyor | Tarayıcı engelliyor | Açılır pencere engelleyicisini kapatın |